退款和取消政策
在 Elan Flow，我们的目标是为所有客户提供公平透明的政策。

试听课

如果客户在课程开始前至少 24 小时通过电子邮件通知我们，则可以获得试听课的退款。
提前24小时内取消预订不予退款。

• 如果客户尚未开始使用其会员资格或套餐，则可以获得全额退款。
• 如果客户已经开始上课，会员资格可以在提前 2 个月通知的情况下取消。
• 退款金额将根据剩余未使用的时间或课程数计算。

客户可在课程开始时间前 24 小时取消或更改课程时间，无需支付任何费用。

课程开始前24小时内取消课程将被视为迟到，课程费用将从套餐中扣除。

• 如果学员未参加课程且未提前至少 24 小时取消，则该课程将被取消。
• 如果客户提前至少 24 小时取消课程，则可以重新安排课程时间。

如遇疾病，我们可根据有效医生证明提供灵活的解决方案。
根据具体情况，课程可能会重新安排时间或退款。

根据上述政策，通过我们网站进行的所有预订均可取消或改期。