Политика возврата и отмены
В компании Elan Flow мы стремимся к обеспечению справедливой и прозрачной политики для всех наших клиентов.
Пробные занятия
Возврат средств за пробные занятия возможен, если клиент уведомит нас по электронной почте не менее чем за 24 часа до запланированного занятия.
При отмене бронирования менее чем за 24 часа возврат средств не производится.
Абонементы и пакеты занятий
• Если клиент еще не начал пользоваться своим членством или пакетом услуг, возможен полный возврат средств.
• Если клиент уже начал посещать занятия, абонемент можно отменить, уведомив об этом за 2 месяца.
• Возврат средств будет рассчитываться исходя из оставшегося неиспользованного времени или сеансов.
Отмена занятий
Клиенты могут отменить или перенести занятие за 24 часа до запланированного начала без каких-либо штрафных санкций.
Отмена бронирования менее чем за 24 часа до начала занятия будет считаться опозданием, и стоимость занятия будет вычтена из суммы, указанной в пакете.
Пропущенные занятия
• Если клиент не посещает занятие и не отменяет его как минимум за 24 часа, занятие будет аннулировано.
• Если клиент отменяет занятие как минимум за 24 часа, его можно перенести на другое время.
Медицинские исключения
В случае болезни мы предлагаем гибкие решения при предъявлении действительной медицинской справки.
В зависимости от ситуации, занятия могут быть перенесены на другое время или произведен возврат денежных средств.
Онлайн-бронирование
Все бронирования, оформленные через наш веб-сайт, могут быть отменены или перенесены в соотве тствии с вышеуказанными правилами.